上海天气预报查询一周消息,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)上海保障部继续启用预案,应急专家A组成员在与通宵工作的B组成员完成交接后,迅速投入工作,时刻预备迎接备降航班。
22日,上海浦东国际机场(简称“浦东机场”)能见度依然不够,大量航班继续从浦东机场转场备降、转场至上海虹桥国际机场。此外,虹桥旅客服务中央还将C区11号柜台至C区18号柜临时划为浦东转场航班专区,并加派专人在柜台前引导旅客办理手续。离港一分部书记王志浩在接到旅客抵达的信息后,提前铺排2名工作职员至出发层等待旅客的到来,一同为旅客搬运行李。但其中有两位旅客因转场时行李出现了破损,显得情绪有些激动,王书记见状当即上前安抚旅客并联系了行李查询部门,在第一时间为旅客解决了问题,王书记用灵敏的反应以及真诚的致歉赢得了旅客的理解,他是这么说的,也是这么做的。考虑到旅客延误时间特别长,旅客特别焦虑的情况,虹桥旅客服务中央离港一部就此航班特别召开预备会,要求尽最大努力保障旅客成行,用优质的服务赢得旅客的理解。
为了全力保障转场航班,虹桥旅客服务中央提前铺排工作职员至出发4号门前等候转场旅客的到来,并预备好手推车,在旅客到达时第一时间匡助旅客提取行李。一辆辆手推车上满载着旅客的行李,王书记和他的团队有序引导着转场旅客至C区专柜办理手续。
现场哈尔滨转场航班的保障尤为辛劳,原定2月21日从上海浦东至哈尔滨航班因天气原因延误至了2月22日。种种举措,充分让转场旅客感慨感染到东航时刻从旅客角度出发,“以客为尊、倾心服务”的服务宗旨。
奋战在一线的不仅有虹桥旅客服务中央的各级领导,保障部领导也亲临一线,与大家共同努力,讨论航班调配、了解旅客动态、及时调配职员,运筹于帷幄之中,指挥现场航班保障。消息来自上海天气预报查询。