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　　据悉,当事航班为新加坡航空承运的SQ836航班,原计划2月23日17:05腾飞,22:20到达浦东,机上共有200多名旅客,中国籍旅客占大多数.今晨0时许,经由31个小时的延误,飞机终于从韩国首尔机场腾飞,并于1时30分左右抵达浦东机场.
　　今天上午,记者就此事联系了新加坡航空公司,相关负责人表示,航班先后备降香港与首尔,是由于23昼夜间浦东机场跑道始终不具备接受飞机降落的前提.飞机在首尔停留了一天一夜,主要是当事机组已超过划定的飞行时间,出于对旅客安全的考虑,新航又从总部紧急召集一个机组赴韩国,运送滞留旅客回沪,因此耽搁了时间.
　　该负责人还先容说,旅客在首尔机场滞留期间(上海天气预报查询一周 www.shanghaitianqi114.com),航空公司提供了餐饮等服务,并一直在安抚旅客.无法铺排中国籍旅客进酒店住宿,是由于旅客持中国护照无法在韩国首尔获得过境免签,所以只能让他们在机场候机楼"委屈"了一整天.
　　今天上午,据投诉人"@抢的来额"称,所在的旅行社表示,此次航班延误是天色等不可抗力因素造成的,旅行社不承担赔偿责任. "不外,我们团的24名游客中,有22人在出发前都购买了旅游意外保险,可获得航班延误赔偿,我们将尽全力协助他们向保险公司进行索赔. "